Переход в карточку клиента из письма
Клиент написал письмо.
Пришло уведомление в информер.
По клику перебрасывает в "общение".
Перейти в карточку клиента невозможно - название клиента не кликабельно.
Приходится копировать название, вставлять в поиск.
Нужно полноценно создавать карточку клиента с полученным письмом в журнале и из уведомления отправлять не в модуль Общение, а в карточку клиента (ну или сделать ссылку в обе сущности). CRM - это про взаимодействие с КЛИЕНТАМИ, а не сильно урезанный почтовый клиент.
При этом нужно заполнять имя клиента, оно же в большинстве случаев отображается - не вижу проблемы...