Отчёты. Клиенты. Фильтры. Дата следующей коммуникации. Добавить период "в прошлом". Пиманова Мария 1 год назад обновлен 11 часов назад Иметь возможность выбрать просто "в прошлом", независимо от дня, квартала и тп.
Аналогично и при построении отчета по Делам - например, в фильтре в списке дел можно выбрать "Окончание -это - в прошлом", а в отчете - нельзя, нужно обязательно выбирать конкретный период