Разделить комментарии по сделке/клиенту в журнале и написание сообщений клиенту

Разделить функционал комментирования и внутреннего общения и отправку сообщений клиентам из сделки и карточки клиента,
так как это часто приводит к 2-м казусам:
1. вместо отправки сообщения - добавляется комментарий и закрывается карточка. Клиент ждет ответа и мы ждем ответа...
2. клиенту отправляется внутренний коммент, что может привести к разглашению коммерческой тайны или внутреннего обсуждения по клиенту и неприятным последствиям... это происходит даже с опытными пользователями.