Интеграция. WhatsApp. При начатой переписке из карточки клиента, перекидывать в исходную карточку клиента/контактного лица, из которой была начата переписка

На данный момент такой функционал реализован при переписке из сделок/процессов:

Если сотрудник начал переписку из одного процесса, привязанного к клиенту, а затем создал новую карточку клиента с таким же номером и привязал к ней новый процесс; при попытке написать сообщение из второго процесса появится окно с переходом в основную карточку процесса (первый процесс). 

Такое оповещения иногда появляется при переписке из контактного лица, но это не заявленный функционал. Нужно сделать его регулярным.