Добавить опцию "Поделиться с ответственными"
Вот, почту подключил я, дал возможно с нее писать всем сотрудникам, добавил нужных в ответственные по клиенту с этой почтой и... Ответственные по клиенту не ответ на письмо, если не они его отправляли, на КАЖДОЕ входящее вынужден создавать задачу или еще как-то изголяться, чтобы сотрудник увидел это письмо в Мегаплане.
В целом, ОК, в каких-то кейсах, может и супер, что есть разделение видимости своих и чужих писем, НО, тогда почему не сделали кнопку "Поделиться"??? (нарисовал на скрине как вариант).
Согласен?