PDF Печать
Image

Интеграция с IP-телефонией«»

Интеграция с виртуальной телефонией «Гравител»




Виртуальная АТС Гравител — это комплексное решение для организации телефонной связи в офисе и за его пределами.
Включает в себя комплекс коммуникаций:
  • многоканальные телефонные номера Москвы, Санкт-Петербурга, Федеральные 8-800,
  • интерактивное голосовое меню (IVR),
  • запись разговоров,
  • правила обработки вызовов,
  • онлайн-коммуникации
И многое другое.

Функции интеграции


  • Видеть карточку клиента при входящем звонке и имя клиента на экране IP-телефона.
  • Автоматически переводить звонки от клиентов ответственным менеджерам.
  • Автоматически создавать новых клиентов, если звонок пришёл с нового номера или был совершён на новый номер.
  • Совершать звонки клиентам прямо из Мегаплана.

Техподдержка

E-mail: support@gravitel.ru

Как настроить?

Для настройки интеграции вы должны обладать правами Администратора или Директора.
Чтобы подключить телефонию Гравител, откройте расширения Мегаплана. Найдите приложение Гравител и установите его:
Image

Далее, в открывшемся окне нажмите «Установить»:
Image
Приложение установлено.

Теперь необходимо синхронизировать Мегаплан с вашей АТС:

1. Введите адрес АТС и кликнете Установить:
Image

2. Авторизуйтесь в вашей АТС, введите логин и пароль.
3. Сопоставьте пользователей Мегаплана и сотрудников АТС:
Image

4. Включите необходимые опции в Сценариях, нажмите «Сохранить»:
Image

Обновите страницу Мегаплана и убедитесь, что телефонная трубка слева внизу стала зелёного цвета. Она будет зелёной только у тех пользователей, кого подключили в настройках АТС.

Интеграция с телефонией «Гравител» настроена, можно работать.


Не нашли ответа на свой вопрос?
Спросите других пользователей Мегаплана на нашем Телеграм канале.
Напишите письмо в службу технической поддержки на почту support в megaplan.ru с пометкой «Вопрос по функционалу».

Вернуться к списку вопросов