PDF Печать
Image

Интеграция с IP-телефонией


Как настроить сценарии перевода принятого звонка между сотрудниками?

После того как вы арендовали номер и прошли верификацию, можно настроить сценарии для входящих звонков.

Во вкладке «Аренда» выберите нужный номер и нажмите «+ Кому звонят»:
Image

Укажите кто будет принимать входящие вызовы на арендованный номер:
Image

Вы можете создавать свои группы и указывать для каждой режим приёма звонка:
Image
Режимы приёма звонка:
  • «Одновременно» — Одновременно звонок идёт к 9 участникам группы. После ответа сотрудника у остальных звонок не будет отображаться.
  • «В случайном порядке» — Сотрудники принимают звонки в случайном порядке с интервалом 20 секунд.

Если вы хотите чтобы в первую очередь звонок принимал ответственный по клиенту, установите флажок в поле «Сначала переводить на ответственного по клиенту»:
Image
Не забудьте указать на кого перевести звонок, если ответственного сотрудника не будет на месте.


Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос – напишите нам на support@megaplan.ru. Мы не только ответим на все вопросы, но и дополним документацию недостающей информацией. Спасибо, что вы помогаете делать Мегаплан лучше!


Технические рекомендации для стабильной работы телефонии Мегаплана
Вернуться к списку вопросов