PDF Печать
Image

Интеграция с IP-телефонией


Технические требования для модуля «Простые звонки»

«Простые звонки» протестированы и работают с сотовыми телефонами:
  • Android

«Простые звонки» протестированы и работают с облачными (виртуальными) АТС:
  • Виртуальная АТС «Телфин.Офис»

«Простые звонки» протестированы и работают с офисными АТС:
  • Panasonic KX-TDA 30/100/200/300/600
  • Panasonic KX-TDE 100/200/600
  • Panasonic KX-NCP 500/1000
  • Samsung OfficeServ 100/500/7100/7200/7400
  • Asterisk 1.8, 11 и системы основанные на asterisk такие как: FreePBX, NEOPbx, TrixBox, Elastix и другие
  • LG-Ericsson Aria SOHO + плата AR-LANU для подключения к локальной сети + лицензия на TAPI драйвер AR-TAPI
  • LG-Ericsson ipLDK 100/300/600
  • Avaya IP Office 500

«Простые звонки» протестированы и работают с колл-центр решениями:
  • Infratel Call Center

Все компоненты системы устанавливаются на стороне клиента.
Подробнее о совместимости на сайте простых звонков.

Обратите внимание!
Результат звонка будет корректно отображался в карточке клиента если:
1. Номер телефона абонента указан только на одной карточке клиента.
2. Номер телефона должен совпадать с тем, что указан на карточке клиента (например, если указано +7905..., то при наборе нельзя набирать 8905...).
3. Номер телефона клиента не должен совпадать с номером телефона сотрудника.
4. Завершайте звонок через виджет софтфона.

При разговоре с клиентом нельзя закрывать Мегаплан, так как в этом случае запись может не отобразиться в журнале клиента и будет пустая завершённая коммуникация.


Сводная таблица совместимости Мегаплана

С помощью этой таблицы вы можете определить, какие возможности «Простых звонков» будут доступны в различных сочетаниях: «база клиентов» — «телефония»:
Image

Пояснения по настройке кодов телефонов

Код выхода в город — многие организации используют отдельный код для выхода в городскую телефонную сеть, например «9». Введите сюда ваш код, либо удалите существующий, если вы не используете код выхода в город. (Эта цифра будет подставляться в начало номера телефона перед набором)

Международный код — Код выхода на международную связь (Например, для Ростелекома это код 10).
Если вы звоните через другого оператора, замените этот код на свой.

Заменить код страны: в Мегаплане номер телефонов хранятся в международном формате, но вызов на номер начинающийся на +7 поддерживают не все, поэтому, мы ввели систему замена +7 на нужный код (в случае России это код 8), эта замена будет производиться перед набором номера со страниц Мегаплана.

Максимальная длина внутреннего номера необходима для того, чтобы система с большей точностью могла определять тип звонка (внутренний или внешний) и от этого определять контрагента или сотрудника, поэтому, мы не рекомендуем использовать внутренние номера длиннее 5 символов.
Все эти параметры индивидуальны для настроек сервера и провайдера телефонных услуг.


Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос – напишите нам на support@megaplan.ru. Мы не только ответим на все вопросы, но и дополним документацию недостающей информацией. Спасибо, что вы помогаете делать Мегаплан лучше!

Настройка интеграции Мегаплана с Oktell и «Простыми звонками» при незащищенном ws:// соединении без сертификата на домен
Вернуться к списку вопросов