PDF Печать
Image

Интеграция с IP-телефонией


Технические рекомендации для стабильной работы телефонии Мегаплана

Для стабильной передачи голоса через браузер рекомендуется
  • Использовать браузер Google Chrome Версия ≥ 52 (В Firefox тоже работает, но медленнее)
  • Операционная система Windows, Linux, MacOs
  • Оперативная память ≥2 gb
  • Сеть проводная без фильтрации UDP трафика с настроенным QoS на приоритет голосового трафика. (WiFi будет терять пакеты)
  • Сетевая карта ≥ 100 mb
  • Мощный роутер для маршрутизирования потока всего офиса (Dlink 300 и сегмент < 5000 р. не подойдёт)
  • Также необходимо учитывать загруженность самого компьютера другими программами или количеством открытых сайтов с мультимедийными данными. При увеличении нагрузки на компьютер программами или сайтами и прочим, притормаживается работа браузера с Мегапланом и телефонией.

Обратите внимание!
Результат звонка будет корректно отображался в карточке клиента если:
1. Номер телефона абонента указан только на одной карточке клиента.
2. Номер телефона должен совпадать с тем, что указан на карточке клиента (например, если указано +7905..., то при наборе нельзя набирать 8905...).
3. Номер телефона клиента не должен совпадать с номером телефона сотрудника.

При разговоре с клиентом нельзя закрывать Мегаплан, так как в этом случае запись может не отобразиться в журнале клиента и будет пустая завершённая коммуникация.



Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос – напишите нам на support@megaplan.ru. Мы не только ответим на все вопросы, но и дополним документацию недостающей информацией. Спасибо, что вы помогаете делать Мегаплан лучше!

Интеграция Мегаплана с Oktell
Вернуться к списку вопросов